PEDIR LA BICI DE TUS SUEÑOS EN MEDIO DEL BOOM DE LAS BICIS
Puede que ya lo hayas vivido este año: viste la bici de tus sueños en bikester.es, la guardaste en tus favoritos y al día siguiente ya no estaba. O te has enamorado de una bici, pero no estaba disponible en tu talla. ¿Por qué no se puede reponer rápidamente la bicicleta? ¿Cuándo volverá a estar en la tienda? Estas son las preguntas más comunes que recibió nuestro equipo de atención al cliente el año pasado.
Cuando el tiempo mejoró en la primavera de 2020, y quedó claro que no iba a ser posible viajar al extranjero debido a la pandemia del Coronavirus, cada vez más gente decidió explorar su zona local en bicicleta. Las bicicletas también se hicieron cada vez más populares para los desplazamientos, ya que ayudaban a la gente a evitar el transporte público y a salir al aire libre.
Esto desencadenó una inmensa demanda de nuevas bicicletas que la industria de la bicicleta no podía prever. Todo, desde las bicicletas eléctricas hasta las de gravel, y las piezas como las cadenas o las cubiertas que la gente necesitaba para arreglar sus viejas bicicletas, tuvieron una gran demanda. La industria de la bicicleta se benefició inicialmente de este boom: en 2020, se produjo un aumento del 60,9% en las ventas en Alemania, según el Zweirad-Industrie-Verband (ZIV). Se vendieron 5,04 millones de bicicletas y e-bikes, un 16,9% más que en 2019, y el boom continúa en 2021. En España, aunque aún no hay datos oficiales, la Asociación de Marcas y Bicicletas de España (AMBE) ya confiaba en octubre de 2020 con terminar el año con 1,26 millones de bicicletas vendidas, superando de largo el 20 % que crecieron las ventas de 2019 respecto a 2018.
En el verano de 2020, ya había un vacío enorme en los almacenes de muchos distribuidores de bicicletas, y estos apenas están empezando a llenarse de nuevo. Quien quiera comprar una bicicleta nueva en estos días tiene que esperar mucho tiempo por la bicicleta de sus sueños en muchos concesionarios. No se pidieron suficientes suministros a tiempo, y ahora es demasiado tarde para ello. "Mientras que en tiempos 'normales' era posible hacer pedidos a los proveedores con seis meses de antelación, desde la primavera de 2020 lo normal es un plazo de dos años", dice Michael Benner, director de compras de bikester.
El negocio de las bicicletas es global. Las piezas provienen de diferentes países, todos ellos afectados por la pandemia. La gran demanda de bicicletas y accesorios se observa en todo el mundo, y esperamos que este auge continúe hasta bien entrado el año 2021.
Bikester.es también experimentó cuellos de botella temporales en el suministro. Esto se debió a la escasez de piezas como horquillas de suspensión o cubiertas en los proveedores, debido a la gran demanda. Además de los problemas de stock, el suministro se ralentizó debido a las limitadas opciones de transporte y a la falta de contenedores de envío. Estos problemas afectaron a todos los distribuidores por igual.
Sin embargo, desde el pasado otoño se ha producido una gratificante oferta de bicicletas nuevas en nuestra tienda online. ¿Cómo lo hemos conseguido?
Hay varias razones. En comparación con muchos otros minoristas, hemos sido reacios al riesgo en nuestras compras y tenemos una posición más amplia. También nos beneficiamos de nuestra fiable red de proveedores y socios.
Ya en abril de 2020, reconocimos las señales de alarma y aumentamos nuestro número de pedidos. En aquel momento, todavía había mucha incertidumbre. Ante la incógnita de si las tiendas de bicicletas seguirían abiertas y de cómo evolucionaría el comportamiento de compra, muchos otros minoristas cancelaron inicialmente sus pedidos de otoño o hicieron pedidos con demasiada cautela.
En bikester.es, nos basamos en análisis basados en datos que permiten predecir con mucha antelación las nuevas tendencias, como el boom de las bicicletas gravel. Así, solemos "abastecernos" a tiempo y reaccionar ante estas novedades. Por supuesto, confiar en estas tendencias también implica una cierta disposición a asumir riesgos. Dado que la gran demanda de bicicletas en general y el sólido crecimiento del mercado ya son evidentes desde hace años -debido al auge de la e-bike y al éxito del leasing de bicicletas-, compramos con la correspondiente confianza para poder satisfacer la demanda de los clientes.
Sin embargo, seguimos sintiendo algunos de los cuellos de botella de la oferta mencionados anteriormente: actualmente estamos recibiendo menos bicicletas de las que habíamos previsto inicialmente. Pero, a diferencia de muchos otros concesionarios, estamos encantados con nuestras opciones y, gracias a los grandes pedidos iniciales, tenemos un buen nivel de existencias. Además, aún podemos garantizar una amplia gama de productos. En nuestra tienda puedes conseguir todos los estilos y marcas, desde bicicletas para niños hasta bicicletas eléctricas híbridas y bicicletas de carretera de alta gama.
Bikester.es es un socio muy solicitado por nuestros proveedores. Gracias a nuestra gran capacidad de compra estable, hemos establecido relaciones comerciales fiables con las empresas.
Otro punto a favor es nuestro centro logístico en la Baja Sajonia, que puede almacenar y enviar hasta 130.000 bicicletas a la vez. Todo lo que ves en la página web está realmente en stock y puede ser entregado en tu casa. Esto nos convierte en el minorista de bicicletas con la mayor selección de disponibilidad inmediata de Europa.
Desde el desarrollo del modelo, pasando por el pedido y el montaje en la fábrica, hasta la entrega.
Una bicicleta es más que la suma de sus partes, y sin embargo estas últimas pueden desempeñar un papel importante en la escasez actual.
Una brecha en la cadena de suministro, la falta de pedales, por ejemplo, y la bicicleta ni siquiera se monta o llega a las tiendas de bicicletas.
El reciente bloqueo del Canal de Suez en marzo de 2021 demuestra la fragilidad de las cadenas de suministro mundiales. El Ever Given retuvo muchos otros buques portacontenedores, algunos de los cuales también transportan bicicletas completas o piezas. Esto provoca retrasos en las entregas y un gran perjuicio económico, ya que el canal proporciona la ruta de transporte más corta entre Asia y Europa. Utilizando el ejemplo de uno de nuestros principales productos de marca propia, la bicicleta eléctrica Ortler Bolzano Wave, se puede ver cuántos pasos son necesarios desde la primera idea hasta la bicicleta completa entregada.
El proceso comienza con el equipo de desarrollo, que tarda entre doce y dieciocho meses desde la idea inicial hasta el prototipo listo para la producción.
Se elabora un plan de negocio, se calculan los costes y se fijan los objetivos de beneficio.
El siguiente paso es el pedido previo. Por lo general, desde este momento hasta que los primeros productos llegan al almacén de bikester.es pasan al menos otros seis meses. Actualmente, son más bien 24 meses debido a los retrasos mencionados anteriormente. El tiempo de envío aún no está incluido.
Por lo tanto, desde el desarrollo del modelo hasta la entrega de una bici "normal" pasan aproximadamente dos años en tiempos "normales". De hecho, para nuestras propias marcas, ya estamos en la fase de planificación para 2022 y 2023. La fase de desarrollo, producción y planificación de las bicicletas eléctricas puede llevar entre seis y doce meses más.
¿Qué significa esto para nuestro ejemplo, la e-bike Ortler Bolzano Wave? En la actualidad, una bicicleta completamente nueva tardaría teóricamente hasta cinco años en llegar a nuestros almacenes. Sin embargo, como la Ortler Bolzano Wave e-bike es un clásico que requiere pocos cambios, no es necesario este largo tiempo de desarrollo. Nuestra voluntad de asumir riesgos significa que podemos pedir y desarrollar piezas al mismo tiempo, para garantizar que podemos cumplir con los plazos de entrega de un máximo de 24 meses.
Por muy sencilla que parezca una bicicleta, puede contener más de 1.000 piezas individuales. En esta imagen, puedes ver las más importantes:
Tomemos en cuenta las marchas: la Ortler Bolzano tiene un desviador Shimano Deore. Los problemas de entrega de Shimano fueron un gran tema en la prensa especializada y afectaron a muchos distribuidores y marcas, lo que provocó nuevos retrasos.
Dado que las empresas que fabrican nuestras bicicletas suelen hacer todo, desde el desarrollo del producto hasta el acabado, bajo un mismo techo y, basándonos en nuestros primeros pedidos, ya deberían haber adquirido los componentes a tiempo, no deberían faltar grupos aquí. Los sillines, las potencias, las horquillas y las tijas de sillín también escasearon el año pasado, lo que provocó retrasos en las entregas de bicicletas completas. En cuanto falta una pieza, todo se retrasa. Estas piezas también son fabricadas por algunas de nuestras empresas proveedoras, por lo que los retrasos pueden reducirse para nosotros.
Los motores Bosch para las e-bikes estaban (y siguen estando) muy solicitados - nuestra Ortler también está equipada con un motor Bosch. En este caso, tenemos la suerte de que la bicicleta se fabrica en Europa. Allí existen estrictas normas de calidad, una notable experiencia en el sector de las e-bikes y un acceso preferente a los escasos motores.
Una vez que la bicicleta está terminada y lista para ser enviada a nuestra logística, pueden entrar en juego otros factores que provocan retrasos. Parece sencillo, pero ya ha ocurrido antes: la escasez de cajas para bicicletas. En el caso de nuestra Ortler 'made in Germany', no nos afecta esta escasez, pero ha sido un problema con otras bicicletas o piezas. No obstante, somos optimistas, ya que la situación suele mejorar en verano.
¡Todavía podemos ayudarte! Por lo general, podemos ofrecer una alternativa de nuestro amplio surtido para casi todas las bicicletas agotadas, posiblemente de otra marca o en otro color. Esto es especialmente cierto en el caso de nuestras populares marcas propias: encontrarás muchas opciones, y siempre a precios atractivos. Tenemos bicicletas para todas las disciplinas. Si te has decidido por un modelo concreto, es más probable que lo consigamos más rápido que en otras tiendas, ya que realizamos los pedidos con antelación y en grandes cantidades. Sólo tienes que consultar nuestra web de vez en cuando o suscribirte a nuestro boletín de noticias y serás el primero en enterarte de las novedades.